Helseetaten i Oslo kommun förvaltar över 110 hälso- och välfärdstjänster och är beroende av säkra, effektiva och flexibla digitala lösningar. Bouvet bistår med att utveckla lösningar på Microsoft Power Platform, från dashboards och automatiserade arbetsprocesser till verksamhetssystem som används i det dagliga arbetet.
Kort sammanfattat:
Utmaning: Helseetaten förvaltar över 110 hälso- och välfärdstjänster och är beroende av säkra, effektiva och flexibla digitala lösningar för att hantera hälsodata, arbetsprocesser och beslutsstöd. Samtidigt måste utvecklingstakten vara hög och lösningarna fungera i samhällskritiska verksamheter.
Lösning: Utveckling och förvaltning av digitala lösningar på Microsoft Power Platform, inklusive dashboards, automatiserade arbetsprocesser, verksamhetssystem och beslutsstöd som stödjer vårdpersonal, chefer och invånare.
Arbetssätt: Tvärfunktionella team med utvecklare, vårdpersonal och områdesexperter som arbetar agilt och iterativt. Lösningarna utvecklas i nära samarbete med användarna och förbättras kontinuerligt utifrån erfarenheter och behov.
Framgångsfaktorer: Stark koppling mellan verksamhet och teknik, hög utvecklingstakt, återanvändning av plattformsfunktioner, låg beroendeställning till specialistkompetens samt lösningar som utgår från verkliga behov i verksamheten.
Värde: Snabbare utveckling, effektivare hantering av hälsodata, omfattande automatisering, bättre beslutsstöd och digitala lösningar som skapar värde i vardagen för vårdpersonal och invånare.
Referensen är skriven av människor, sammanfattningen är framtagen av en AI-assistent.
Samarbetet med Bouvet har gett oss tillgång till resurser som under flera år har utvecklat lösningar tillsammans med oss på Microsoft Power Platform och som har tillfört avgörande kompetens för att möta verksamhetens behov, från dashboards till verksamhetssystem.
Ottar Wiklund, teamledare i PASINFO, HelseetatenBakgrund
Genom PASINFO, en tvärfunktionell miljö för applikationsutveckling, samverkan och informationsförvaltning, utvecklar och förvaltar Helseetaten digitala lösningar som stödjer vårdpersonal, invånare och beslutsfattare. Detta ställer höga krav på hur information samlas in, delas och används samt på digitala lösningar som stödjer komplexa och samhällskritiska tjänster.
PASINFO fungerar också som en central plattform för hälsodata där information från olika interna och externa källor samlas, sammanställs och görs tillgänglig. Informationen används i digitala tjänster, arbetsprocesser, styrning och beslutsstöd.
Arbetet inom PASINFO kräver mer än teknisk kompetens. Utvecklare, vårdpersonal och andra områdesexperter arbetar nära tillsammans i mindre tvärfunktionella team med ansvar för sina egna leveranser. När domänkunskap och utvecklingskompetens möts i samma team minskar avståndet mellan verksamhetens behov och tekniken som ska lösa dem. Teamen kan förstå problemen, testa hypoteser och snabbt omsätta behov till lösningar.
Low-code-teknik gör det samtidigt möjligt att bygga kompetens över traditionella yrkesgränser. Det minskar beroendet av enskilda personer och specialistkompetens samt gör teamen bättre rustade att utveckla och förvalta lösningarna över tid.
Från behov till lösning på kort tid
Arbetet genomförs agilt och iterativt med nära involvering av dem som faktiskt ska använda lösningarna. Teamen kan testa lösningar tidigt, lära av användarna och vidareutveckla lösningarna utifrån verkliga behov.
Det ger en kort väg från att ett behov uppstår i verksamheten tills en lösning kan testas och sättas i produktion.
Från 2018 till 2026 har PASINFO bland annat:
- satt 30 lösningar i produktion
- genomfört mer än 900 releaser
- fått 15 000 appanvändare
- fått 20 000 anställda i Oslo kommun att använda PASINFO-lösningar
- automatiserat 700 arbetsprocesser
- uppnått en genomsnittlig tid till första produktionssättning på mindre än en månad
Lösningarna hanterar idag omkring 150 000 processkörningar och 500 000 API-anrop per dygn.
Förmågan att snabbt utveckla och anpassa lösningar har varit viktig under flera år. Under covid-pandemin användes PASINFO bland annat för testning, smittspårning, vaccination och beslutsstöd. Erfarenheterna från täta leveranser och ett nära samarbete mellan verksamhet och teknik har förts vidare till dagens PASINFO.
Lösningar som skapar värde i vardagen
I dag används PASINFO för ett brett spektrum av lösningar och arbetsprocesser inom Helseetaten. Gemensamt för dem är att utvecklingen utgår från konkreta behov i verksamheten.
Ett exempel är Patientflöde på akutmottagningen, som ger vårdpersonalen en samlad överblick över central information från journalsystemet, kösystemet och platsen där patienten befinner sig. Målet är att ge medarbetarna en bättre lägesbild och stödja patientflödet genom akutmottagningen.
Teamen har även utvecklat dashboards för akutmottagningen som ger ökad insyn i verksamheten. Dashboarderna ska bland annat bidra till bättre underlag för resursfördelning, budgetprocesser och utvärdering av nya arbetssätt.
Samtidigt utforskas nya tekniska möjligheter. I projektet T3 - tal till text, undersöks hur taligenkänning och nya utvecklingsmetoder kan minska dokumentationsbördan för vårdpersonal och hur sådana lösningar kan integreras i den befintliga plattformen.
Detta visar bredden i PASINFO, från lösningar nära den operativa vardagen till analys, beslutsstöd, automatisering och utforskning av ny teknik.
Gemensamt för lösningarna är att tekniken utgår från ett konkret behov i verksamheten, inte tvärtom.
Jag brinner för att utveckla lösningar som faktiskt fungerar för dem som ska använda dem. För mig är det viktigt att lösningarna vi skapar inte bara är tekniskt bra, utan också användbara, begripliga och skapar värde i praktiken.
Pernille Smith, teamledare för lösningar på akuten och tvärfunktionell utvecklare PASINFO, BouvetKompetens som stannar kvar hos kunden
En viktig del av samarbetet är att bygga kompetens och ägarskap i organisationen, inte bara att leverera teknik.
Det tvärfunktionella arbetssättet gör det möjligt för verksamhetsexperter att delta direkt i utvecklingen av digitala lösningar, samtidigt som teknikerna får en djupare förståelse för de verksamheter de utvecklar för.
Det skapar team som i större utsträckning kan ta ansvar för hela livscykeln för en lösning, från behovsförståelse och utveckling till vidareutveckling och förvaltning.
Rätt kompetens i tvärfunktionella team har varit avgörande för kvaliteten och leveranstakten.
Ottar Wiklund, teamledare i PASINFO, HelseetatenGenom samarbetet i PASINFO bidrar Helseetaten och Bouvet inte bara till att utveckla nya digitala lösningar, utan även till en mer effektiv och säker hantering av hälsodata, minskad teknisk skuld, mindre beroende av specialistkompetens och kortare utvecklingstid.
Har du frågor? Hör gärna av dig.
.jpg?quality=85)